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No basta con que un proceso esté "bajo control"; también debe ser capaz de cumplir con las especificaciones del cliente. Montgomery introduce índices como el Cpcap C sub p Cpkcap C sub p k end-sub

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Factores externos como fallos de maquinaria o errores humanos que deben eliminarse. 2. Gráficos de Control de Shewhart No basta con que un proceso esté "bajo